【中國稅務報】宣城：主動融入長三角 稅費服務“向云端”

宣城地處皖東南，毗鄰蘇浙，是安徽融入長三角一體化發展的橋頭堡和前沿陣地。依托這一區位優勢，國家稅務總局宣城市稅務局密切與浙江省湖州市安吉縣、長興縣等周邊省市稅務部門溝通協作，持續優化辦稅繳費服務，提升數字化、智能化場景應用程度，打造便捷高效的稅收營商環境。

借鑒經驗，業務“云端”辦理

“這個系統對新手很友好，能夠自動識別需要辦理的業務。我邊看邊學，不熟悉的流程也能很快上手。”在宣城市旌德縣稅務局辦稅服務廳，首次通過電子稅務局辦理業務的張女士說。她使用“旌智稅”雙屏智能操作系統，跟著上屏的操作指引，成功開具了增值稅普通發票。“從見面到見屏，辦稅服務廳越來越有科技感！”張女士說。

據旌德縣稅務局干部介紹，上屏輔導、下屏操作是該局創新推出的線上辦稅方式。該系統具有雙屏協同功能，能夠精準鎖定納稅人繳費人的業務辦理內容，鏈接對應主題輔導視頻，利用影音同步解說，提供高效精細的輔導服務，解決納稅人繳費人在電子稅務局操作中界面不熟、操作不會、流程不清等問題，實現網上辦稅“輔辦一體”。

依托雙屏智能系統，該局拓展遠程服務支持功能，結合“五星”勞模工作室的專家團隊優勢，打造“旌智稅”遠程辦稅服務中心，由專業咨詢團隊進行實時操作演示和問題解答，推出“問辦協同”服務。

這一系列服務舉措的創新，離不開稅務部門融入長三角的積極探索。今年以來，宣城市稅務局組織調研團隊多次赴浙江省湖州市安吉縣、長興縣等地考察，主動對標先進地區，雙屏系統也由此引入，開啟了宣城辦稅繳費新服務。

暢通資源，政策“云端”共學

“個人所得稅可以享受的稅前扣除，包括符合條件的公益慈善事業捐贈，納稅人及其配偶、未成年子女符合條件的大病醫療支出……”最近，由宣城市稅務局和湖州市稅務局聯合制作的個人所得稅政策輔導視頻，在“宣智稅”云端課堂平臺上線。稅務人員清晰的政策講解和詳細的操作流程輔導，獲得兩地納稅人的好評。

“在辦理個人所得稅匯算時，我就是看著稅務部門發的視頻，一步步操作完成的。”安徽省小小科技股份有限公司技術工人王毅說。

宣城與湖州安吉等地跨區域企業互動頻繁，在當地政府的引導和支持下，已成為助力兩地經濟發展的重要力量。“湖·宣”稅收一體化協作的深入，進一步暢通了兩地資源的流動。在宣城市稅務局打造的“宣智稅”云端課堂平臺上，湖宣兩地業務骨干共同組成“青年講師團”，開展線上“云課堂”宣講。他們圍繞新的稅費政策、稅費業務熱點難點，錄制了一系列短、準、快的精品課程，解決納稅人在政策享受、實際操作等方面問題。截至目前，平臺已推出9期“云課堂”，納稅人繳費人線上播放量突破40萬人次，對企業開展宣傳輔導80余場次。

除了線上課堂，宣城市稅務局還積極拓展宣傳渠道。“下班路上我經常聽交通廣播電臺的稅收宣傳節目，每次都能了解一些稅費政策。”周女士對稅務部門的宣傳方式連聲點贊。

96天電臺播報，2期直播培訓，5期稅收節目，4個月全區330輛公交車共470塊電視屏宣傳視頻播放……近期線上稅收宣傳在宣城全面開花，政策紅利惠及更多經營主體。

加強合作，服務“云端”聯通

學習和交流是基礎，加深區域合作、打破空間界限、突破辦事梗阻，促進區域經濟更好發展是關鍵。

在宣城市稅務局組織的一次“干好工作大家談”主題活動上，宣城市稅務局黨委書記、局長方凱圍繞如何提升納稅人繳費人滿意度提出，組織骨干青年建設業務支撐團隊，及時、高效、準確地解決稅費難題。團隊建設以來，積極承擔遠程咨詢輔導、業務培訓等職責，協調解決了多項復雜問題。

宣城市稅務局團隊的成功經驗，讓各縣（市、區）局看到了方向，其中安徽省廣德市稅務部門利用地緣優勢，同周邊鄰居浙江省長興縣稅務部門成立“云業務支撐團隊”，合力為納稅人解決跨區域涉稅難題，稅收服務一體化加速在兩地全面鋪開。

安徽皖東南保稅物流中心有限公司負責人陳曉軍經常往返于廣德、長興做生意，他對兩地稅務合作深有感觸。前不久，該公司從長興購進一批家具，需申請出口退稅，但由于家具公司在長興的地址發生變動，當地稅務部門無法對銷售情況進行核實，導致4萬元稅款無法退稅。

得知情況后，廣德市稅務部門發揮“云業務支撐團隊”作用，依托信息共享機制，及時將相關信息傳遞至長興，避免納稅人往返兩地辦理手續。“多虧了兩地稅務部門的緊密合作，現在近一半的涉稅業務都不用往返兩地，方便很多。”陳曉軍談道。

方凱表示，宣城市稅務部門將緊扣長三角區域“一體化”和“高質量”發展兩個關鍵詞，積極發揮好稅收職能作用，持續優化區域稅收營商環境，打造稅收“服務共同體”。